Cobertura
Realizamos envios a toda la República Mexicana.
Actualmente no realizamos envios internacionales desde nuestra tienda en línea.
Tiempos de entrega
Una vez confirmado tu pago:
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles
- Tiempo de entrega:
- Zonas metropolitanas: 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda o por causas ajenas a Wóolki.
Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación.
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un segundo correo con tu número de guía para poder rastrearlo.
Empresas de paquetería
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería para ofrecer el mejor tiempo de entrega disponible según tu ubicación.
Entregas locales
Si tu dirección se encuentra en alguna de nuestras zonas con entrega local, podrás seleccionar esta opción durante el proceso de compra.
Actualmente ofrecemos entrega sin costo en: EL REFUGIO, ZIBATÁ , ZAKIA y CAMPANARIO.
Seguimiento de envio
Una vez enviado tu pedido podrás consultar el estatus de tu envio mediante el número de guía que recibirás por correo electrónico.
Empaque
Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para protegerlos durante el transporte.
Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos tomar fotografias antes de abrirlo y comunicarte con nosotros.
Retrasos
En casos excepcionales pueden presentarse retrasos ocasionados por:
• Condiciones climatológicas
• Alta demanda de las paqueterías
• Dias festivos
• Incidencias logísticas
Wóolki no puede garantizar tiempos exactos cuando estas situaciones son ajenas a nuestro control.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envio sea correcta antes de finalizar la compra.
Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
